KEOLIS Rennes

Agent d'information et vente - Emploi étudiant H/F

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Présentation de l'entreprise

 

Keolis Rennes est une filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du transport de voyageurs présent sur le territoire français et dans 16 pays à travers le monde.

Notre entreprise exploite le réseau STAR, le service HANDISTAR et STAR le vélo et le covoiturage de Rennes Métropole.

Actuellement plus de 1000 collaborateurs travaillent ensemble, à Rennes, pour desservir un territoire de 43 communes (soit environ 450 000 habitants) et participer aux projets innovants de  mobilité globale (ouverture d'une 2ème ligne de métro, déploiement des bus électriques...)

Missions

Rattaché.e au Responsable Agence et Centre de Relation Client, votre mission principale est d’assurer l’information, le conseil et la vente des produits et services proposés par Keolis.  

Dans le cadre de vos missions, vous :

- conseillez  la clientèle au plus près de ses besoins en proposant les différents produits et services commercialisés par nos soins;

- assurez la gestion des réclamations de la clientèle en proposant une solution adaptée;

- gérez votre fond de caisse et votre dotation de billetterie en autonomie et en responsabilité.

Profil recherché

Vous êtes étudiant.e, agé.e de moins de 26 ans et diplomé.e d’un Bac à Bac+ 3.

Vous avez impérativement une première expérience dans le conseil et la vente auprès de particuliers.

 

Doté.e d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, votre écoute et votre connaissance de l’offre Keolis, vous permettent de comprendre les attentes des clients et de leur proposer des services correspondants à leurs besoins.

Ce poste requiert de grandes capacités d’analyse afin d’évaluer chaque situation et d’apporter des réponses et des solutions adaptées aux réclamations des clients.

Informations complémentaires

Nous avons 2 postes à pourvoir, 1 poste de 7heures/semaine et 1 poste de 8 heures/semaine, tous deux le samedi.

Pré-requis

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et appréhendez très facilement un nouvel environnement de travail.

 

Vous êtes particulièrement à l’aise sur le rédactionnel et l’orthographe.

La maitrise de l’anglais ou d’une autre langue est requise.

Procédure à suivre

Jusqu’au 31/12/2018 (à réception) : CV et lettre de motivation à adresser en cliquant sur le bouton "postuler".

 

Il vous faudra par la suite, nous communiquer un extrait du casier judiciaire (volet N°3) inférieur à 3 mois.

 

Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée. Chaque étape valide l’entrée dans l’étape suivante :

- 1ère étape : Présélection sur dossier
- 2ème étape : Entretiens téléphoniques
- 3ème étape : Entretiens individuels avec le(s) responsable(s) hiérarchique(s) et la DRH

26931,84€ brut/an pour un temps plein sur 13 mois

- Type de contrat : contrat étudiant en CDI réservé aux étudiants de moins de 26 ans

– Statut : Employé.e
- Localisation du poste : Agences Commerciales 
- Conditions de travail : le samedi

- Date de prise de fonction : janvier 2019

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