KEOLIS Rennes

AGENT.E D'INFORMATION VOYAGEURS F/H

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Présentation de l'entreprise

Le Groupe Keolis facilite le transport quotidien de ses clients dans 16 pays et sur 4 continents. De Las Vegas à Dijon en passant par Londres et Melbourne, le Groupe est également présent à Rennes.

Chez Keolis Rennes, ce sont plus de 1000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour le bon fonctionnement du réseau STAR de la métropole rennaise, avec une ambition : réduire l’usage de la voiture solo. Saviez-vous que les kilomètres parcourus par les bus et métro de Keolis Rennes représentent l’équivalent d’une fois le tour de la terre chaque jour ?

Afin de poursuivre le développement du réseau STAR, nous recrutons de nouveaux.elles collaborateurs.trices.

Missions

Rattaché.e au responsable Informations Voyageurs, vous assurez la gestion de l’information voyageurs en temps réel sur tous les supports d'informations du réseau STAR afin d'accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours.

Dans le cadre de vos missions :

- Vous assurez une veille permanente et active sur le réseau du bus+métro+vélo, vous êtes en charge de la gestion des équipements Information voyageurs (IV), recevez et diffusez les messages des réseaux partenaires sur le réseau STAR;

- En cas de perturbation, votre rôle est central pour nos clients puisque c'est vous qui rédigerez et diffuserez l'information de la perturbation via les différents médias et selon les procédures établies. Il vous incombera donc de vérifier la pertinence de l’information avant de la diffuser et de la mettre à jour en temps réel;

 - Vous participez  à la rédaction des différents supports liés aux déviations, en collaboration avec l’équipe Information clients ainsi qu'à la création de document d’information (guide, dépliants horaires…);

- Vous serez également amené.e à rechercher des éléments de réponse aux réclamations et à traiter certaines tâches administratives.

Profil recherché

Disposant d'une bonne connaissance du territoire Rennes Métropole et du réseau STAR, vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles vous permettant de vous exprimer aisément au nom du STAR.

Rigoureux.se, réactif.ve, vous avez de réelles facultés d'analyse et de concentration pour pouvoir gérer avec sang-froid les pics d'activité et les situations perturbées, tout en diffusant une information de qualité.

Pré-requis

Vous avez un niveau bac.

Votre aisance relationnelle est un atout majeur pour travailler en équipe et en transversalité avec différents services (Agents, Régulateurs, Chef Poste de Commandement …).

Vous maitrisez parfaitement le pack office (word, excel) et la messagerie. Une connaissance des réseaux sociaux serait appréciée.

Pour ce poste, il est nécessaire d'être disponible du lundi au samedi, sur les horaires d'ouverture du réseau STAR.

Procédure à suivre

Merci de nous adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le  23/10/2019

en  cliquant sur le bouton "postuler", ou en utilisant le lien suivant : http://rennes.keolis.gestmax.fr/search

Accessible aux travailleurs en situation de handicap

Retrouvez-nous également sur twitter @starendirect 



 

Rémunération annuelle brute sur 13 mois : soit environ 17940€ bruts pour un temps partiel à 70%

Conditions de travail :

- Type de contrat : CDI

- Date de prise de fonction : immédiate

- Statut : Employé.e

- Conditions de travail : poste à pourvoir à temps partiel, sur la base de 24,5 heures par semaine avec un samedi travaillé sur 4, sur une amplitude horaire de 06h00 à 00h00 (par roulement).

- Disponibilité en cas de perturbations et d’événements particuliers

RECRUTEMENT INTERNE ET EXTERNE

 

 

handicap
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